Quem somos?
A Gangue do Bigode é uma loja online especializada em produtos de alta qualidade para pets. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra única, com produtos selecionados especialmente para o bem-estar e a diversão dos seus animais de estimação.
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Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferências via PIX. Para sua segurança, todas as transações são criptografadas.
Obs.: Boletos bancários podem ser compesados em até 5 dias úteis.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra, na localização do cliente e na origem do fornecedor (nacional ou internacional). O valor será mostrado durante o checkout, antes da confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos. O envio é realizado diretamente do fornecedor para o endereço do cliente, garantindo que os produtos cheguem em boas condições.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Basta fornecer um endereço válido durante o processo de compra, e nós cuidaremos do resto.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega pode variar dependendo da origem do fornecedor e do tipo de frete selecionado. Para produtos de fornecedores nacionais, o prazo é geralmente entre 5 a 15 dias úteis. Já para fornecedores internacionais, a entrega pode levar de 15 a 45 dias úteis. Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail.
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 15 dias corridos após a realização da compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Se o produto chegar danificado ou em condições diferentes das descritas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Analisaremos o caso e, se necessário, enviaremos um novo produto ou ofereceremos um reembolso.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Estamos à disposição para ajudar! Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso chat ao vivo disponível no site.
Qual é o horário de atendimento?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Responderemos o mais rápido possível para garantir sua satisfação.
